tk11b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk11b ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

tk11b-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

২. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলির নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tk11b-এর সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা প্রয়োজন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য tk11b যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল হলে tk11b দায়ী থাকবে না।

৪. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য tk11b যেকোনো সময় প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।
• যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অংশগ্রহণ করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।
• ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান ও পরিস্থিতি অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার তার জন্য আইনসম্মত।
• কোনো বিচারাধীন ব্যক্তি বা আমাদের কর্মীদের নিকটাত্মীয়রা নিবন্ধনযোগ্য নন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

tk11b তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগত বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳১০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে — বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য। পরিবার বা একই ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্ট এই বোনাস একসাথে পাবে না।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্জনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহারের অনুমতি নেই, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• tk11b যেকোনো কারণে বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষত প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• বোনাস শুধুমাত্র বৈধ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে — ঝুঁকিমুক্ত আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো কৌশল নিষিদ্ধ।

৬. জমা ও উত্তোলন

৬.১ জমা (Deposit)

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ — প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সফলভাবে জমা হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রতিফলিত না হলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেনের প্রমাণসহ জানান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়; অ্যাকাউন্ট ধারকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৬.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হয় ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে, যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক। যাচাইকরণ বিলম্বিত হলে উত্তোলনও বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tk11b উত্তোলন আটকে রেখে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

tk11b বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা আসক্তির কারণ নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• ব্যবহারকারীরা নিজের সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি (Self-Exclusion) নিতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে বা মনে হলে যে এটি আপনার জীবনকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে নিজের অ্যাকাউন্ট ও ডিভাইস সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, কারসাজি বা কৌশলগত শোষণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা বিভ্রান্তি তৈরি করা।

আমাদের নিরাপত্তা দল ক্রমাগত সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। যে কোনো লঙ্ঘনের বিষয়ে tk11b যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করার অধিকার রাখে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ tk11b কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tk11b পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

tk11b নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমিং সেশন বাতিল বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস, সফটওয়্যার বা অ্যান্টিভাইরাস সংক্রান্ত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি tk11b-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা যথাযথ ছিল।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে (bKash, Nagad, Rocket) সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত — সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতি ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tk11b-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা ওই লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

tk11b ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনগত প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

tk11b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী একতরফাভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রেরণ (সম্ভব হলে)।
• এই পেজের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করুন।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: